Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Comprar en la tienda online de Dois Marias es sencillo.
Solo tienes que seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de compras, introducir los datos de facturación y entrega, elegir el método de pago y confirmar el pedido.
Tras la validación del pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí. (Confirmar que está operativo)
Podrás realizar compras como invitado.
Sin embargo, al crear una cuenta, tendrás acceso al historial de pedidos, gestión de direcciones y un proceso de compra más rápido en futuras adquisiciones.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para proceder a la modificación o cancelación solicitada.
Para ello, deberás contactarnos lo antes posible a través de:
📧 geral@doismarias.pt
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente puedes pagar a través de:
- Tarjeta de Crédito
- Tarjeta de Débito
- Referencia Multibanco
- Transferencia Bancaria
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
¿Los precios mostrados incluyen IVA?
Sí.
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen IVA al tipo legal vigente, salvo indicación expresa en contrario.
¿La ropa es segura para bebés con piel sensible o eccema?
Sí, todas las prendas son hipoalergénicas y libres de químicos agresivos, perfectas para bebés con piel sensible o condiciones como el eccema.
¿Puedo solicitar factura con NIF?
Sí.
Durante el proceso de compra podrás indicar el Número de Identificación Fiscal (NIF) que deseas incluir en la factura.
Entregas
¿A qué países realizan entregas?
Actualmente realizamos entregas a:
- Portugal Continental;
- Azores;
- Madeira;
- España Peninsular;
Tenemos la intención de ampliar progresivamente la distribución a nuevos mercados internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los plazos medios son:
Portugal Continental
2 a 5 días hábiles
Azores y Madeira
5 a 15 días hábiles
España Peninsular
3 a 7 días hábiles
Estos plazos pueden sufrir alteraciones durante períodos de mayor demanda.
¿Puedo seguir mi pedido?
Siempre que sea técnicamente posible, recibirás información de envío que te permitirá seguir el estado de la entrega.
¿Puedo indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación?
Sí.
Durante el proceso de compra podrás indicar direcciones distintas para facturación y entrega.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí.
Simplemente indica la dirección de la persona que recibirá el pedido.
En el futuro podrán existir servicios adicionales de embalaje de regalo y mensajes personalizados.
Productos
¿Los vinos pueden presentar sedimentos?
Sí.
El vino es un producto natural.
Durante su evolución pueden formarse sedimentos o cristales de tartrato.
Estas características son perfectamente naturales y no constituyen defectos del producto.
¿Por qué existen diferencias entre cosechas?
Cada cosecha refleja las condiciones naturales del respectivo año vitícola.
La temperatura, la precipitación y la maduración influyen naturalmente en el perfil del vino.
Es precisamente esa autenticidad lo que valoramos.
¿Cuál es la temperatura ideal para servir los vinos?
Como referencia:
Blancos
8 ºC a 10 ºC
Rosados
10 ºC a 12 ºC
Tintos
16 ºC a 18 ºC
Algunos vinos podrían beneficiarse de ligeros ajustes en función de su perfil.
¿Cómo debo conservar una botella?
Recomendamos:
- lugar fresco;
- ausencia de luz directa;
- temperatura estable;
- humedad moderada;
- botellas con corcho natural almacenadas horizontalmente.
¿Cómo debo conservar el vino después de abierto?
Después de abrir, se recomienda:
- utilizar una bomba de vacío o sistema equivalente;
- mantener la botella refrigerada;
- consumir preferentemente en los días siguientes.
¿Los vinos pueden contener sulfitos?
Sí.
Como es habitual en la producción vinícola, nuestros vinos pueden contener sulfitos.
Esa información se encuentra indicada en la etiqueta correspondiente.
Devoluciones
¿Puedo devolver un pedido?
Sí.
Según la normativa legal, dispones de 14 días para ejercer el derecho de libre resolución.
Consulta la Política de Cambios y Devoluciones para conocer todas las condiciones.
¿Quién asume los costes de la devolución?
Depende del motivo.
Si la devolución es resultado de un error de Dois Marias o de un producto dañado durante el transporte, los costes correspondientes serán asumidos por la empresa.
En los demás casos se aplicará la legislación vigente y las Condiciones Generales de Venta.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Tras la recepción y validación de los productos devueltos, el reembolso se efectuará en los términos legalmente previstos.
Siempre que sea posible se utilizará el mismo método de pago.
Club Dois Marias
¿Cómo puedo recibir las novedades de Dois Marias?
Simplemente suscríbete al Club Dois Marias a través del formulario existente en el sitio web.
Recibirás información sobre:
- nuevas cosechas;
- eventos;
- catas;
- contenido exclusivo;
- detrás de escena de la viña y la bodega.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Sí.
Todas las comunicaciones incluyen un enlace para la cancelación automática de la suscripción. (Por favor, confirmar este procedimiento)
También puedes contactarnos a través de:
📧 geral@doismarias.pt
Contactos
¿Cómo puedo contactar con Dois Marias?
📧 geral@doismarias.pt
Responderemos lo antes posible.
Consumo Responsable
¿Quién puede comprar vino en la tienda online?
La venta de bebidas alcohólicas se destina exclusivamente a personas con la edad legal para su adquisición y consumo.
Al realizar un pedido, el cliente declara tener al menos 18 años de edad, o la edad legalmente exigida en su respectivo país.
