Shipping policy
Objeto
A presente Política de Entregas estabelece as condições aplicáveis à preparação, expedição, transporte e entrega dos produtos adquiridos através da loja online www.doismarias.pt.
Esta política complementa as Condições Gerais de Venda e aplica-se a todas as encomendas efetuadas na loja online.
Identificação da entidade
Sociedade Agrícola Dois Marias, Lda.
NIPC: 510 418 686
Rua Coronel Andrade e Silva, n.º 9
7350-128 Elvas
Portugal
Email:
Website:
Âmbito geográfico
A Dois Marias efetua atualmente entregas para:
Portugal
- Portugal Continental
- Região Autónoma dos Açores
- Região Autónoma da Madeira
Espanha
- Espanha Peninsular
A Dois Marias reserva-se o direito de alargar ou restringir as zonas de entrega, bem como de suspender temporariamente entregas para determinadas regiões por motivos logísticos, operacionais ou legais.
Preparação das encomendas
As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
O prazo normal de preparação situa-se entre 1 e 2 dias úteis, podendo variar em função:
- da disponibilidade dos produtos;
- da época do ano;
- de campanhas promocionais;
- do volume de encomendas;
- de circunstâncias excecionais.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.
Expedição
Após preparação da encomenda, esta será entregue ao transportador responsável pela distribuição.
Sempre que tecnicamente possível, o cliente receberá um email com informação sobre a expedição e acompanhamento da encomenda.
Prazos de entrega
Os prazos abaixo indicados são estimativas médias e não constituem garantia absoluta de entrega.
Portugal Continental
Entre 2 e 5 dias úteis após a expedição.
Açores e Madeira
Entre 5 e 15 dias úteis.
Espanha Peninsular
Entre 3 e 7 dias úteis.
Durante períodos de maior procura (vindimas, Natal, campanhas promocionais ou outras épocas de elevado volume de encomendas), os prazos poderão sofrer alterações.
Custos de transporte
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.
O valor poderá variar em função de:
- destino;
- peso;
- volume;
- número de garrafas;
- campanhas promocionais.
Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, as respetivas condições serão claramente indicadas no website.
Acompanhamento da encomenda
Sempre que disponível, o cliente poderá acompanhar o estado da encomenda através das informações enviadas pela transportadora.
Caso necessite de apoio adicional, poderá contactar a Dois Marias através do endereço:
Receção da encomenda
No momento da entrega, recomenda-se que o cliente:
- verifique o estado exterior da embalagem;
- confirme se existem sinais visíveis de dano;
- confirme se o número de volumes corresponde ao indicado.
Caso identifique qualquer anomalia visível, recomenda-se que a mesma seja registada junto do transportador no momento da entrega.
Embalagens danificadas
Se a embalagem apresentar danos visíveis, o cliente deverá:
- Fotografar a embalagem antes da abertura;
- Fotografar os produtos, caso existam danos;
- Comunicar a ocorrência para geral@doismarias.pt, preferencialmente no prazo máximo de 48 horas após a receção.
A comunicação deverá incluir:
- número da encomenda;
- descrição da ocorrência;
- fotografias.
Garrafas partidas durante o transporte
Embora sejam utilizadas embalagens adequadas ao transporte de vinho, poderão ocorrer danos excecionais durante o transporte.
Sempre que a análise da situação confirme que os danos ocorreram durante o transporte, a Dois Marias procederá, consoante o caso, a:
- substituição dos produtos danificados;
- envio complementar;
- emissão de nota de crédito;
- reembolso.
Cada situação será analisada individualmente.
Ausência do destinatário
É da responsabilidade do cliente assegurar que se encontra alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada.
Caso a entrega não possa ser efetuada por ausência do destinatário, aplicar-se-ão os procedimentos definidos pela transportadora.
Poderão existir custos adicionais decorrentes de novas tentativas de entrega ou devolução da encomenda.
Dados de entrega
O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos.
A Dois Marias não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
- moradas incorretas;
- códigos postais errados;
- contactos telefónicos desatualizados;
- omissão de informações relevantes para a entrega.
Conservação durante o transporte
A Dois Marias utiliza embalagens concebidas para o transporte seguro de garrafas de vinho.
Apesar de serem adotadas todas as medidas razoáveis para proteger os produtos durante o transporte, circunstâncias excecionais poderão afetar o estado da encomenda.
Força maior
A Dois Marias não poderá ser responsabilizada por atrasos de entrega resultantes de circunstâncias imprevisíveis ou inevitáveis, designadamente:
- condições meteorológicas adversas;
- greves;
- acidentes;
- falhas de transporte;
- restrições impostas por autoridades públicas;
- situações de força maior.
Alterações à Política de Entregas
A Sociedade Agrícola Dois Marias, Lda. reserva-se o direito de alterar a presente Política de Entregas sempre que tal se revele necessário.
A versão mais recente estará permanentemente disponível em www.doismarias.pt.
Contactos
Sociedade Agrícola Dois Marias, Lda.
Rua Coronel Andrade e Silva, n.º 9
7350-128 Elvas
Portugal
Última atualização: Junho de 2026.
