Encomendas
Como posso efetuar uma encomenda?
Comprar na loja online Dois Marias é simples.
Basta selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho de compras, indicar os dados de faturação e entrega, escolher o método de pagamento e confirmar a encomenda.
Após validação do pagamento, receberá um email de confirmação.
Posso comprar sem criar uma conta?
Sim. (Confirmar que está operacional)
Poderá efetuar compras como convidado.
No entanto, ao criar uma conta terá acesso ao histórico de encomendas, gestão de moradas e um processo de compra mais rápido em futuras aquisições.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, faremos todos os esforços para proceder à alteração ou cancelamento solicitado.
Para esse efeito deverá contactar-nos com a maior brevidade possível através de:
📧 geral@doismarias.pt
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Atualmente poderá pagar através de:
- Cartão de Crédito
- Cartão de Débito
- Referência Multibanco
- Transferência Bancária
Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras.
Os preços apresentados incluem IVA?
Sim.
Todos os preços apresentados na loja online incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
As roupas são seguras para bebés com pele sensível ou eczema?
Sim, todas as peças são hipoalergénicas e livres de químicos agressivos, perfeitas para bebés com pele sensível ou condições como eczema.
Posso solicitar fatura com NIF?
Sim.
Durante o processo de compra poderá indicar o Número de Identificação Fiscal (NIF) que pretende ver incluído na fatura.
Entregas
Para que países efetuam entregas?
Neste momento efetuamos entregas para:
- Portugal Continental;
- Açores;
- Madeira;
- Espanha Peninsular;
Pretendemos alargar progressivamente a distribuição para novos mercados internacionais.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos médios são:
Portugal Continental
2 a 5 dias úteis
Açores e Madeira
5 a 15 dias úteis
Espanha Peninsular
3 a 7 dias úteis
Estes prazos poderão sofrer alterações durante períodos de maior procura.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sempre que tecnicamente possível, receberá informação de expedição que permitirá acompanhar o estado da entrega.
Posso indicar uma morada de entrega diferente da faturação?
Sim.
Durante o processo de compra poderá indicar moradas distintas para faturação e entrega.
Posso enviar uma encomenda como presente?
Sim.
Basta indicar a morada da pessoa que irá receber a encomenda.
No futuro poderão existir serviços adicionais de embalagem de oferta e mensagens personalizadas.
Produtos
Os vinhos podem apresentar sedimentos?
Sim.
O vinho é um produto natural.
Durante a sua evolução poderão formar-se sedimentos ou cristais de tartarato.
Estas características são perfeitamente naturais e não constituem defeitos do produto.
Porque existem diferenças entre colheitas?
Cada colheita reflete as condições naturais do respetivo ano vitícola.
Temperatura, precipitação e maturação influenciam naturalmente o perfil do vinho.
É precisamente essa autenticidade que valorizamos.
Qual a temperatura ideal para servir os vinhos?
Como referência:
Brancos
8 ºC a 10 ºC
Rosés
10 ºC a 12 ºC
Tintos
16 ºC a 18 ºC
Alguns vinhos poderão beneficiar de ligeiros ajustes em função do seu perfil.
Como devo conservar uma garrafa?
Recomendamos:
- local fresco;
- ausência de luz direta;
- temperatura estável;
- humidade moderada;
- garrafas com rolha natural armazenadas horizontalmente.
Como devo conservar o vinho depois de aberto?
Após abertura, recomenda-se:
- utilizar uma bomba de vácuo ou sistema equivalente;
- manter a garrafa refrigerada;
- consumir preferencialmente nos dias seguintes.
Os vinhos podem conter sulfitos?
Sim.
Como é habitual na produção vínica, os nossos vinhos podem conter sulfitos.
Essa informação encontra-se indicada no respetivo rótulo.
Devoluções
Posso devolver uma encomenda?
Sim.
Nos termos legais dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
Consulte a Política de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.
Quem suporta os custos da devolução?
Depende do motivo.
Se a devolução resultar de erro da Dois Marias ou de produto danificado durante o transporte, os respetivos custos serão suportados pela empresa.
Nos restantes casos aplicar-se-á a legislação em vigor e as Condições Gerais de Venda.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após receção e validação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado nos termos legalmente previstos.
Sempre que possível será utilizado o mesmo método de pagamento.
Clube Dois Marias
Como posso receber as novidades da Dois Marias?
Basta subscrever o Clube Dois Marias através do formulário existente no website.
Receberá informações sobre:
- novas colheitas;
- eventos;
- provas;
- conteúdos exclusivos;
- bastidores da vinha e da adega.
Posso cancelar a subscrição?
Sim.
Todas as comunicações incluem uma ligação para cancelamento automático da subscrição. (Confirmar este procedimento, sff)
Também poderá contactar-nos através de:
📧 geral@doismarias.pt
Contactos
Como posso contactar a Dois Marias?
📧 geral@doismarias.pt
Responderemos com a maior brevidade possível.
Consumo Responsável
Quem pode comprar vinho na loja online?
A venda de bebidas alcoólicas destina-se exclusivamente a pessoas com idade legal para a sua aquisição e consumo.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara possuir pelo menos 18 anos de idade, ou a idade legalmente exigida no respetivo país.
